在使用知网进行检测时，如果出现异常情况，首先应该检查网络连接是否稳定，确认账号是否正常登录。其次，可以尝试清除浏览器缓存或更换浏览器再次尝试。如果问题仍然存在，建议联系知网客服进行进一步的帮助和解决。

另外，识别知网检测结果异常情况还可以通过检查知网系统公告或论坛，了解是否有系统维护或更新等相关信息。同时，可以查看知网官方发布的常见问题解答，寻找类似情况的解决方案。如果以上方法仍无法解决问题，建议及时向知网官方反馈，以获得更专业的帮助和支持。